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  2005年4月，21岁的李莎大学快毕业时，进入长沙一家超市做客服实习工作。开始上班的那一段，她的主要职责是收集顾客反映的情况，对顾客反映的信息做分类统计，然后把自己统计的信息上报给客服部经理。这个工作在别人眼里可能不屑一顾，可李莎不一样，她干这份工作时，非常细致。 一个月后，李莎对超市各项业...